Пользовательское соглашение EneCare (Terms of Service)

Дата вступления в силу: 24.02.2026

Сервис: EneCare

Сайт: enecare.kg

Оператор: Индивидуальный предприниматель Ормонбаев Марсел Жаркынбаевич

Контакт: info@enecare.kg

Содержание

1. Общие положения
2. Термины
3. Возрастные ограничения
4. Регистрация и безопасность
5. Гостевой режим
6. Правила поведения и запреты
7. Пользовательский контент
8. Маркетплейс и ответственность
9. Оплата
10. Внешние каналы связи
11. Уведомления
12. Блокировка и прекращение доступа
13. Удаление аккаунта
14. Интеллектуальная собственность
15. Изменения соглашения
16. Применимое право и споры
17. Контакты

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение ("Соглашение") регулирует порядок использования сервиса EneCare ("Сервис"), включая мобильные приложения iOS/Android, сайт и связанные веб-интерфейсы.

1.2. Сервис — двусторонняя платформа (маркетплейс), соединяющая Родителей/Заказчиков и Нянь/Исполнителей.

1.3. Используя Сервис, вы подтверждаете согласие с этим Соглашением и Политикой конфиденциальности EneCare, размещенной по адресу https://enecare.kg/privacy.

1.4. Регион обслуживания: Кыргызская Республика (KG). Язык интерфейса и коммуникаций по умолчанию — русский.

2. Термины

2.1. Пользователь — любое лицо, использующее Сервис.

2.2. Аккаунт — учетная запись Пользователя.

2.3. Профиль — сведения о Пользователе, отображаемые в Сервисе (включая фото и описание).

2.4. Заявка — запрос Родителя на услугу (время, район/адрес, описание и др.).

2.5. Отклик — ответ Няни на Заявку (включая сообщение).

2.6. Бронь/Заказ — фиксация договоренности сторон в Сервисе (если предусмотрено функционалом).

2.7. Пользовательский контент (UGC) — любые тексты, фото, отзывы, описания, сообщения и иные материалы, размещаемые Пользователем.

3. Возрастные ограничения

3.1. Сервис предназначен для пользователей 12+.

3.2. Если вам меньше 12 лет — не создавайте аккаунт и не используйте Сервис.

3.3. При выявлении нарушения мы можем ограничить доступ и удалить/деактивировать аккаунт.

4. Регистрация и безопасность

4.1. Для доступа к основным функциям требуется аккаунт. Возможны способы входа:

• логин/пароль;
• вход через Google (Google Sign-In/OAuth).

4.2. Вы обязаны хранить учетные данные в тайне и использовать Сервис добросовестно.

4.3. Вы несете ответственность за действия в аккаунте, если не доказано несанкционированное использование.

4.4. Мы можем применять технические и организационные меры безопасности, включая временные ограничения и блокировки при подозрении на злоупотребления.

5. Гостевой режим

5.1. Часть разделов может быть доступна без входа.

5.2. Создание заявок, откликов, отзывов и другие ключевые действия могут требовать авторизацию.

6. Правила поведения и запреты

6.1. Запрещено:

• публиковать незаконный, оскорбительный, дискриминационный или вредоносный контент;
• выдавать себя за другое лицо, вводить пользователей в заблуждение;
• рассылать спам, осуществлять мошеннические действия;
• пытаться взломать Сервис, вмешиваться в работу API, обходить ограничения;
• собирать персональные данные других пользователей вне целей Сервиса.

6.2. Мы вправе удалять контент и/или ограничивать доступ при нарушениях, угрозах безопасности или требованиях закона.

7. Пользовательский контент

7.1. Вы сохраняете права на свой контент.

7.2. Размещая контент, вы предоставляете Оператору неисключительную, безвозмездную, мировую лицензию на хранение, отображение и обработку контента для работы Сервиса, модерации, безопасности и поддержки.

7.3. Вы гарантируете, что имеете право размещать контент и что он не нарушает права третьих лиц.

8. Маркетплейс и ответственность

8.1. EneCare — технологическая платформа для поиска и коммуникации. Оператор не является стороной договоренностей между Родителем и Няней.

8.2. Родитель и Няня самостоятельно согласовывают условия, стоимость, место и время оказания услуг и несут ответственность за их выполнение и безопасность.

8.3. Мы не гарантируем наличие подходящих исполнителей/заказов и не отвечаем за действия пользователей.

8.4. Механизмы отзывов/модерации/blacklist повышают безопасность, но не являются гарантией. Пользователям рекомендуется проявлять разумную осторожность при личных встречах.

9. Оплата

9.1. В EneCare нет встроенной оплаты.

9.2. Способ и факт оплаты Родитель и Няня определяют самостоятельно (вне платежного функционала EneCare).

9.3. EneCare не обрабатывает платежные данные и не несет ответственность за расчеты сторон.

10. Внешние каналы связи

10.1. Сервис может содержать ссылки "позвонить" и "написать в WhatsApp".

10.2. При переходе в сторонние приложения обработка данных регулируется их правилами и политиками. Оператор не контролирует обработку данных такими сервисами.

11. Уведомления

11.1. Мы можем отправлять push-уведомления о событиях в Сервисе (например, новый отклик, изменение статуса и т.п.).

11.2. Вы можете отключить уведомления в настройках устройства.

12. Блокировка и прекращение доступа

12.1. Мы можем временно или постоянно ограничить доступ пользователя при:

• нарушении Соглашения;
• злоупотреблениях, спаме, мошенничестве;
• угрозе безопасности других пользователей или Сервиса;
• выполнении требований закона или компетентных органов.

12.2. Мы можем ограничить видимость профиля, удалить контент, приостановить аккаунт или деактивировать доступ к функциям.

13. Удаление аккаунта

13.1. Пользователь может инициировать удаление аккаунта по своему желанию.

13.2. После удаления доступ к аккаунту исчезает сразу (аккаунт деактивируется).

13.3. Окончательное удаление аккаунта и связанных данных происходит через 30 дней после удаления.

13.4. В течение этих 30 дней пользователь может восстановить аккаунт, обратившись в поддержку: info@enecare.kg.

13.5. Некоторые данные могут сохраняться дольше, если это необходимо для соблюдения закона, предотвращения злоупотреблений, разрешения споров и обеспечения безопасности.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Сервис, его дизайн, структура, код и элементы принадлежат Оператору либо используются на законных основаниях.

14.2. Пользователь получает ограниченную, отзывную, неисключительную лицензию на использование Сервиса для личных целей в соответствии с Соглашением.

15. Изменения соглашения

15.1. Мы можем обновлять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте и/или в приложении с указанием даты вступления в силу.

15.2. Продолжение использования Сервиса после обновления означает согласие с новой редакцией.

16. Применимое право и споры

16.1. Применимое право: законодательство Кыргызской Республики.

16.2. Претензии направляются на info@enecare.kg.

16.3. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в компетентном суде Кыргызской Республики по правилам подсудности.

17. Контакты

По вопросам работы Сервиса и настоящего Соглашения: info@enecare.kg