Политика конфиденциальности EneCare (Privacy Policy)

Дата вступления в силу: 24.02.2026

Сервис: EneCare

Сайт: enecare.kg

Оператор/контролер данных: Индивидуальный предприниматель Ормонбаев Марсел Жаркынбаевич

Контакт: info@enecare.kg

Регион обслуживания: Кыргызская Республика (KG)

Инфраструктура обработки/хостинг: Google Cloud Platform, Германия (Frankfurt)

Содержание

1. Какие данные мы собираем
2. Как мы используем данные
3. Правовые основания
4. Кому мы передаем данные
5. Где хранятся данные и трансграничная передача
6. Сроки хранения
7. Удаление аккаунта и восстановление
8. Ваши права и обращения
9. Безопасность
10. Разрешения устройства
11. Дети
12. Изменения политики
13. Контакты

1. Какие данные мы собираем

1.1. Данные, которые вы предоставляете

Данные аккаунта

• username;
• пароль (на сервере хранится в виде защищенного хэша);
• роль (Родитель/Няня);
• телефон;
• email (если используется в веб-части регистрации/профиля).

Данные профиля

• имя/отображаемое имя;
• город/район (по справочнику);
• фото профиля (аватар);
• описание профиля.

Для Нянь дополнительно:

• возраст (характеристика профиля);
• опыт (лет);
• ставка (цена за час);
• зоны/города обслуживания.

Данные заявок и взаимодействий

• район/город;
• текст адреса (например, "address_text");
• время начала/окончания (start_time/end_time);
• описание, срочность;
• предложение по цене (price_offer);
• сообщения в откликах.

Отзывы и безопасность

• оценки и тексты отзывов;
• сведения о жалобах/blacklist (причина/код причины, комментарии, статусы).

1.2. Данные, собираемые автоматически

• данные сессии/авторизации (токен доступа и его статус);
• данные устройства для уведомлений: FCM token, платформа, версия приложения, last seen;
• технические журналы сервера (например, IP-адрес, время запроса, коды ответа) — для обеспечения работы и безопасности.

1.3. Данные от третьих лиц

Google Sign-In / OAuth
При входе через Google мы можем получать (в зависимости от разрешений и настроек):

• идентификатор пользователя Google (sub);
• email и признак email_verified;
• имя и фамилию (given_name/family_name).

Firebase Cloud Messaging
Firebase обрабатывает токены устройств и доставляет push-уведомления.

2. Как мы используем данные (цели)

Мы используем данные, чтобы:

• регистрировать пользователей и предоставлять доступ к аккаунту;
• обеспечивать функционал маркетплейса: профили, поиск, заявки, отклики, брони, отзывы;
• отправлять сервисные уведомления;
• обеспечивать безопасность (модерация, blacklist/репорты, предотвращение злоупотреблений);
• отвечать на обращения в поддержку;
• обеспечивать работу, защиту и улучшение Сервиса;
• выполнять требования закона.

3. Правовые основания

Мы обрабатываем данные на основании:

• исполнения договора (предоставление Сервиса пользователю);
• законного интереса (безопасность, предотвращение злоупотреблений, обеспечение стабильной работы);
• согласия пользователя (например, разрешение на push и доступ к фото/галерее, если требуется ОС).

4. Кому мы передаем данные

4.1. Другим пользователям (внутри EneCare)

• публичные части профиля Няни (например, имя, описание, ставка, город, аватар) могут быть видимы Родителям;
• данные заявки и отклика видны сторонам, участвующим во взаимодействии;
• отзывы отображаются в рамках функционала.

4.2. Поставщикам услуг (обработчикам данных)

• Google — аутентификация через Google Sign-In/OAuth;
• Google/Firebase Cloud Messaging — доставка push-уведомлений;
• Google Cloud Platform (Frankfurt, Germany) — инфраструктура размещения и обработки (сервер/БД/хранилище).

4.3. Внешним сервисам по вашему действию

Если вы нажимаете на ссылки связи (телефон/WhatsApp), вы переходите в сторонние приложения. Их обработка данных регулируется их правилами.

Мы не продаем персональные данные.

5. Где хранятся данные и трансграничная передача

5.1. Данные хранятся на серверной стороне в инфраструктуре Оператора и могут обрабатываться в GCP Frankfurt (Germany).

5.2. Google/Firebase могут использовать распределенную инфраструктуру для доставки уведомлений и обеспечения работы сервисов.

6. Сроки хранения

6.1. Мы храним данные столько, сколько необходимо для целей, указанных в этой Политике, и в рамках требований закона.

6.2. Удаление аккаунта и связанных данных происходит по правилам раздела 7.

7. Удаление аккаунта и восстановление

7.1. Пользователь может запросить удаление аккаунта.

7.2. После удаления доступ исчезает сразу (аккаунт деактивируется).

7.3. Окончательное удаление аккаунта и связанных данных происходит через 30 дней.

7.4. В течение 30 дней аккаунт можно восстановить, обратившись в поддержку: info@enecare.kg.

7.5. Отдельные данные могут сохраняться дольше, если это необходимо для соблюдения закона, предотвращения злоупотреблений, разрешения споров и обеспечения безопасности.

8. Ваши права и обращения

Вы можете запросить:

• доступ к данным;
• исправление;
• удаление;
• ограничение обработки (если применимо).

Пишите на info@enecare.kg. Мы можем запросить подтверждение личности, чтобы защитить аккаунт.

9. Безопасность

9.1. Мы применяем меры безопасности, включая контроль доступа и авторизацию.

9.2. Мы стремимся использовать шифрование при передаче данных (HTTPS/TLS) в продакшене.

9.3. Абсолютную безопасность гарантировать невозможно, но мы работаем над снижением рисков.

10. Разрешения устройства

В зависимости от платформы и вашего выбора:

• push-уведомления (для информирования о событиях);
• доступ к фото/галерее (для выбора аватара);
• Android может запрашивать системные разрешения, необходимые для работы уведомлений и сети.

11. Дети

11.1. EneCare предназначен для пользователей 12+.

11.2. Мы не собираем данные детей младше 12 лет намеренно. Если вы считаете, что такие данные были предоставлены, напишите на info@enecare.kg.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия публикуется по адресу https://enecare.kg/privacy с датой вступления в силу.

13. Контакты

По вопросам конфиденциальности: info@enecare.kg